Много Мебели - Не произведен возврат денежных средств [Решена]

Я купила диван 13.01.2019 г. В много мебели! Договор с-та 0000000014. Продавец консультант принял заказ и сказал ждать 2 недели т. К. В наличии его не было. Через 3 недели позвонили со службы доставки... Сказали ждите... Завтра привезем... В этот день мы принять его не смогли т. К. Все находились на работе. Попросили перенести доставку на пару дней... А они его продали.. Как можно продать диван который мы оплатили 100% и прождали 3 недели вместо 2х? ! Ждали еще месяц новый диван. 15.03.19 написали заявление на возврат денег. Обещали до 1.04 перевести. ! Денег до сих пор нет. Оставляли претензию на горячей линии. Сказали рассмотрят жалобу. И опять тишина! Сколько можно ждать мне мои же деньги!