Много Мебели - Не могут сказать где заказ и как долго его ждать [Неподтверждённая]

Где наш заказ? Почему менеджеры в салоне не могут дать ответ???
В конце августа мы заказали стенку, стол, стулья, кровать и пр. в салоне "Много Мебели" (г. Рыбинск, ТЦ "Космос") Часть мебели привезли практически сразу, но стенку и шкаф до сих пор не доставили. Сроки по договору просрочены. Консультанты не могут ответить ничего внятного - сколько нам еще ждать наш заказ? По телефону никто не отвечает, в интернете (консультант в Контакте) кормят обещаниями, также как и в салоне где была заказана мебель. Оплата была произведена в полном размере (это обязательное условие при оформлении заказа), при этом за доставку с нас спросили даже больше, чем было заявлено в договоре. Денег не возвращают - нужно подавать заявление, его будут рассматривать и неизвестно когда их вернут. Подскажите, как нам получить ответ по нашей ситуации? Мебель очень нужна. Хотели заказывать остальное в этой фирме (нужна вся мебель в новый дом), но с таким отношением сто раз подумаешь... Номер договора: №КМ_ВВ21Д001175