Много Мебели - Не могут привезти заказ [Решена]

Речь пойдет по договору Г-ПА******284. К сожалению, сделали заказ 14.09 в магазине на угловой диван и со скидкой до кучи на стол-трансформер. На следующий день утром решили поменять угловой диван на прямой в той же расцветке и серии модели. Стоимость изменилась в минус. Необходим был перерасчет, но об этом позже. Через несколько дней нам начал звонить робот из доставки об уточнении возможности принять УГЛОВОЙ диван. В доставке нам сообщили, что им никакая информация с корректировками не поступала.Позвонили нашему менеджеру - Татьяне, которая нам сообщила, что все она передала. Поскольку прошло уже больше недели мы начинаем "закипать". опять звонит робот и опять нам хотят доставить УГЛОВОЙ диван. Звоним нашему менеджеру с информацией о том, что нам надоело, что так безалаберно относятся к своим клиентам и что хотим вообще отказаться. Нам предложили набрать в Центральный офис, где мягко отморозились от нас, сказав, что если вы хотите вернуть деньги, то приезжайте в МСК в офис и деньги будут возвращаться чуть ли не до трех месяцев. Мы все же решили дождаться нашего заказа. Спустя еще несколько дней поехали в магазин, где делали заказ и написали заявление на возврат средств, которые получились из-за разницы стоимости диванов и до кучи еще раз наступили на одни и те же грабли, заказали сверху еще и пуфик. Обещали в течение трез-пяти дней максимум перезвонить на счет того, чтобы мы подъехали за деньгами. Не перезвонили... Звонит как-то наша Татьяна и просит нас позвонить на горячую линию, чтобы мы уточнили внесли ли они корректировки по нашему заказу! Возмущению моему не было передела, но я набрала горячую линию и услышала, что сотрудники магазина сами обязаны это делать. Спустя 5 дней опять звонит робот. И угадайте что?Да-да, опять хотят привезти угловой диван и без пуфа. Говорят, что поскольку они только служба доставки, то ничем помочь не могу. (Как же я жалею, что связалась с этой фирмой). Перезвонили менеджеру, которая сообщила, что всю инфу передала в центральный офис. Звоним на горячую линию. Они вообще не в курсе этой ситуации. пригрозили Роспотребнадзором. Посмотрим что будет дальше. Видимо, продолжение следует...