Много Мебели - Не могу вернуть деньги за диван, который мне даже не доставили

8 августа 2019 года я купила диван Boss в Много мебели. Спустя 2 недели его ожидания, решила сама выяснить, почему же его не везут. На горячей линии говорили, что его еще только делают на фабрике, в салоне, где купила сказали, что он уже в доставке, а спустя пару дней они мне прислали смс, что мой заказ не может быть выполнен и мне надо обратиться в салон за возвратом денег. 24 августа 2019 года я так и сделала, предоставив все реквизиты для перевода денег. На горячей линии сказали, что деньги поступят в течение 10 рабочих дней. Сегодня этот самый десятый рабочий день. Естественно, деньги никто не перевел. Ни в салоне, ни на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут.
Так вот, вдруг кто из представителей компании читает, если сегодня до конца дня денег не будет на моей карте, то утро следующего дня в проведу в роспотребнадзоре составляя на вас жалобу (все документы я уже подготовила) и прокуратуре, указав в заявлении требование не только вернуть мои деньги, но и проценты за незаконное пользование ими.
Номер моего договора Т-БА0000000131.