Много Мебели - Не хватает детали лдсп-некомплект.

Здравствуйте! 28 сентября 2018 года мною был приобретён диван Дубай Люкс-У. Договор № Н-ПА0000000700. Сборка и подъём на этаж осуществлялась силами перевозчика. После сборки я заметил, что в коробе не хватает ламинированной детали, которая завершает геометрическое построение короба. В местах её отсутствия есть отверстия под саморезы для её крепления и установки. Задав вопрос "сборщикам" я получил ответ, что мол "вина не наша, обращайтесь в магазин ". Я обратился в магазин и сотрудник магазина сказал, что составит претензию и мне позвонят. Затем я уехал в командировку (по работе) и на этом всё приостановилось. Вернувшись, я узнал, что претензия не была отправлена. Сотрудники магазина предложили мне сформировать её самому и дали адрес электронной почты куда необходимо было направить претензию. Претензию направлял по адресу [email protected],но ответа не получил.
Прошу: установить недостающую в коробе деталь или полностью компенсировать её покупку, так как из-за её отсутствия одна сторона короба существенно ниже и через неё вываливаются постельные принадлежности. Также из-за её отсутствия видны неламинированные кромки короба, а все детали из ДСП в диване должны быть окрашены или ламинированы. Плюс ко всему это неэстетично и некрасиво смотрится и портит вид короба. В схожих случаях с моим Вы ссылаетесь на "закон", даже не уточнив название закона и статьи. В законе "О защите прав потребителей" не написано, что на предъявление претензии об уценке товара или устранении его дефектов у потребителя есть всего 20 дней, также диван не является технически сложным товаром. В некомплекте дивана моя вина отсутствует так как все аналогичные диваны в магазине "Много мебели" также не имеют данной детали, что могу подтвердить видеообзором, который был снят в магазине "Много мебели"! В случае неудовлетворения жалобы я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов. Прошу дать письменный, аргументированный ответ, со ссылками на статьи законов и направить его на адрес электронной почты. Спасибо.