Много Мебели - Не доставлен купленный товар

Мною был сделан заказ номер: osyug189002820-20181217 от 17.12.2018г. В заказе три позиции, две из которых были доставлены ещё в декабре, а вот третью жду до сих пор. С огромным трудом удалось дозвониться. Девушка очень извинялась и уверял, а что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат дату доставки. Прошло ещё две недели и тишина. Мало того, если раньше я видела свой заказ на сайте, то теперь его нет. При проверке состояния заказа появляется надпись - заказа не существует. Это что? Меня кинули на 8499 рублей? Весело. И что теперь в суд? В прокуратуру?