Много Мебели - Нарушение условий договора
20 мая 2016 года был оплачен 100% заказ на мебель. 31 мая 2016 года заказ был изменен и доплачена сумма за более дорогой угловой диван "Бристоль". По условиям договора товар должен быть доставлен в течение 1 месяца. Часть мебели (шкафы и стол-трансформер) получена с небольшой задержкой. Диван никак не могу получить. Пришлось отложить отпуск и теперь возможность отдыха полностью утрачена. 3 раза работники офиса ставили в известность о задержке о вине завода. Теперь мне после 2-х месяцев ожидания предложили потребовать возврат денег. Это получается, что в течение 2-х месяцев мои финансы использовали, а теперь предлагают вернуть. Но мне нужен диван и я намерена обратиться в суд, опираясь на статьи Закона о защите прав потребителей на возмещение мне морального вреда и компенсацию за существенную просрочку.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 20.07.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Lyudmila Volokhova 20.07.2016
Договор № ЮГ131С00001095 от 20.05.2016 Волохова Людмила Леонидовна г.Владикавказ РСО-Алания ул.ак.Шегрена, 24Дополнительное соглашение к договору от 31.05.2016
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 20.07.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.07.2016
Добрый день! Ориентировочный срок доставки дивана "Бристоль" - 4 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, представитель "Много Мебели"