Много Мебели - Нарушение сроков доставки, брак, некомпетентность сотрудников

По договору д-дт 0000000420 от 28.06.21 была доставлена мебель, во-первых с задержкой почти на 3 недели, во-вторых, с браком, было создано обращение по замене деталей, по одному из товаров была согласована полная замена на новый товар, на гор линии сказали, что максимум в течении 15 дней произведут замену бракованной детали и товара, данный срок почти вышел, по итогу выясняется, что до 45 дней могут решать вопрос, мало того что привезли мебель почти на три недели позже, с браком, так еще и дезинформируете, деньги возвращать отказываются т. К не вышли сроки обращения по замене, но мне никто не сказал сразу, что до 45 дней решать могут данную проблему, если бы сказали сразу, то я бы произвела возврат товара, но меня дезинформировали! Я требую чтобы обращение по замене отменили и создали обращение на полный возврат денег за бракованный товар, в противном случае будем решать вопрос через суд