Много Мебели - Мебель с плесенью
0
28.03.2019
svetlive68
Купила в магазине мебельную стенку "PRAHA". В магазине она стояла упакованная. Грузчиков и машину не предоставили, сказали : - Сами вывозите. Вывезла мебель самостоятельно. При вскрытии упаковок для сборки мебели, на всех конструкциях внизу оказалась черная плесень. В магазине продавцы заявление написали сами, и даже расписались за меня. Вразумительного о сроках решения проблемы добиться от них ничего не смогла. Ждать решения проблемы 2 или три месяца я не буду. Или полностью меняют стенку или возврат денег. Пойду писать претензию, и подам в суд, если в течении двух недель этот вопрос не решится.
ул. Фроловская, 9
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.03.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от svetlive68 31.03.2019
25.02 я заключила договор с магазином "Много мебели", взяв мебель, диван и стенку, в рассрочку на месяц. Оплата составляла и того и другого 50 %. Но 06.03.2019 я полностью внесла остальную сумму. Мебель продавалась из магазина (с витрины) с 50% скидкой, в связи с уменьшением торговой площади. Я совершила две очень большие ошибки. Я не посмотрела стенку, она стояла упакованная, и подписала ужасный договор, в котором говорилось что я согласна купить практически "хлам", чтобы его просто потом выкинуть на свалку, не читая. Я даже предположить не могла, что в природе может существовать такой договор. Совершенно понятно, что только не читающих ЭТО, мог ТАКОЕ подписать. 07.03.2019 я забрала мебель из магазина. Упакованная мебельная стенка у меня простояла три месяца в квартире. У меня нет ни сараев, ни гаражей. Она стояла в сухой, нормальной квартире в центре нашего города. Свидетелей всего этого очень много. Не собирала я стенку потому что, зять, проживающий в г. Волгограде, собирался в отпуск.Хотелось сэкономить на сборке мебели. 28.03.2019 зять с дочкой начали распоковку мебельной стенки, то что мы увидели, мягко говоря нас просто шокирало. Я сама работаю в павильоне магазина "Радеж", где находится ваш магазин. Изо дня в день общалась с вашими продавцами, спросила у них про качество мебели, и они меня заверили, что все очень замечательное. Сработало доверие людям, которых вроде бы знаешь. 28.03.2019 года я пришла к продавцам вашего магазина с этой проблемой. Старший продавец Ирина (фамилию их не знаю, не спрашивала, а бейджики они не носят), вообще написала и даже расписалась вместо меня в заявлении, где я указала, яко бы, что прошу замену деталей. Все три упаковки мебельной стенки снизу набухшие ив плесени. Я переписала заявление своей рукой, где просила заменить стенку полностью или вернуть деньги.Это заявление ваш продавец так и не отправила руководству. было отправлено заявление - подделка. Второй продавец Анна, начала вообще хамить. Сказала:-Что Вы ходите тут вообще и негативите. Что Вы вообще хотите, купив за такие деньги. молча выкиньте и успокойтесь. Вобщем ваши продавцы, что хотят, то и делают. На диванах устраивают посиделки с продавцами из других отделов. 29.03.2019 мне позвонили и сказали, что в замене деталей (версия заявления вашего продавца, я этого не писала и легко могу это доказать.У меня совсем другой подчерк) мне отказано. Я конечно понимаю, что я повела себя как ЛОШАРА (не читая и не смотря ничего), думая что людям и компаниям можно доверять. Вобщем у вас в компании творится беспредел, поэтому и сокращается торговая площадь. Я буду судиться с вами, и если не высужу... Я не у
жаю, просто городок у нас маленький, знакомых у меня очень много, да и людей имеющих претензий к качеству оказываемых вами услуг и к качеству вашей мебели очень много. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам и составляете такие ДИКИЕ договоры, которые только доверчивые, верящие в порядочность компаний, люди могу подписать не читая. Если бы эту дикость я прочитала, то понятно что никаких дел не имела бы с вами. Вы просто сами своими же "руками", т.е. деяниями уничтожаете свою же компанию. Вы кините меня, кинете еще кого-то... Люди просто перестанут совсем к вам идти. Задумайтесь об этом.А вот и номер вашего "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" договора № Н-ПЛ0000000043 от 25 февраля 2019 г.
Доп. информация от svetlive68 31.03.2019
Стенка простояла в квартире собранная не 3 месяца, а три недели.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019
Добрый день. Ваша рекламация будет рассмотрена повторно. При положительном решении с Вами свяжется представитель сервисной службы. Ожидайте пожалуйста.Доп. информация от svetlive68 07.04.2019
Хочу донести до вас сведения, что продавец магазина "Много мебели" по адресу Волгоградская область, г.Фролово, ул. Фроловская, д. 9 павильон "Радеж" Дорожкина Анна на сайте одноклассников в открытую оставляет комментарии, заявляя что по регламенту магазина они имеют право писать заявления за покупателей, росписываясь за них. (Есть скриншотв этой переписки) Это статья ук рф 286. И Анна прекрывается регламентом магазина, нарушая закон. Т.е. продавец магазина может не только хамить и оскарблять, но и нарушать закон. У вас лежит поддельное заявление составленное вашим продавцом, а заполненное мной заявление находится в мусорной корзине. Продавцы в магазинах - это лицо компании. И я надеюсь, что это заявление не останется без вашего внимания.
