Много Мебели - Мебель неполной комплектации
19 июля 2016 года я заключила договор с ИП Козульков в магазине Много-мебели в филиале г.Нефтегорска , договор на изготовление, доставки и установки мебели.
Согласно договору, общая стоимость мебели 12980 рублей, доставка и установка 1350 рублей. Срок доставки и установки мебели 24 (двадцать четыре) рабочих дня.
По условиям договора я должна как потребитель внести сумму данной мебели 100%, сумму внесла с помощью предоставленного мне кредита банка АЛЬФА-БАНК 100 %, который регулярно оплачиваю. Общая сумма кредита к оплате составляет: 15578,83 рубля. Со своей стороны все требования продавца я выполнила.
Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работ (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказание отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ(оказании услуг).Однако мебель заявленного качества и в срок установлена не была, так как не хватает комплектующих для установки. Услугами доставки и сборки пользовалась организацией ИП Козульков. На сегодняшний день просрочка доставки и установка мебели составляет 21 день, в связи с чем, я вынуждена обращаться к Вам с претензией о неисполнении договора и требовать возврата денег.
Согласно п.1 ст.28 Закона- потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы(оказание услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ(оказания услуг).Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращаю Ваше внимание на то, что согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».
Согласно п.5 ст.28 Закона- в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание услуг) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказание услуги).
На основании изложенного выше и руководствуясь ст. 16,27,28 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от договора от 19 июля 2016 года и требую:
Вернуть мне сумму за мебель (с учетом процентной ставки за кредит) 15578,83 рубля
Доставка и сборка 1300 рублей.
Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещение материальных убытков, компенсацию морального вреда, взыскание неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.
Данную претензию прошу рассмотреть и исполнить до 25.12.2016 года.
Дата: 29.11.2016 года
Тюленева Н.А.
Доп. информация от [email protected] 27.11.2016
Рекламацию в магазине оставила.Продавцы даже не реагируют.Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.11.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от [email protected] 28.11.2016
68 дней просрочка доставки и установки.неправильно подсчитала.вот представьте. Покупку совершила в городе нефтегорске 19 июля 2016 года в филиале много мебели.моя фамилия Тюленева Надежда Александровна.когда продавали были все милые девочки,когда пришла по жалобе,обращались как с собакой.Кредит плачу уже 3 месяца,а стенка так и лежит в разобранном виде.Вообще!!!!вот это сервис!!!Доп. информация от [email protected] 28.11.2016
68 дней просрочка доставки и установки.неправильно подсчитала.вот представьте. Покупку совершила в городе нефтегорске 19 июля 2016 года в филиале много мебели.моя фамилия Тюленева Надежда Александровна.когда продавали были все милые девочки,когда пришла по жалобе,обращались как с собакой.Кредит плачу уже 3 месяца,а стенка так и лежит в разобранном виде.Вообще!!!!вот это сервис!!!Доп. информация от [email protected] 28.11.2016
Рекламацию писала,сказали что рассматривают. Господа что делать?89879066713 мой номер.я долго терпиливо ждала!отдайте денег,забирите хлам свой я у других куплю.Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.11.2016
Добрый день! Согласно правилам размещения, отзывы без идентификационной информации удаляются, как не соответствующие действительности и негативно влияющие на репутацию нашей компании. Надеемся на Ваше понимание.Доп. информация от [email protected] 28.11.2016
Приеду домой и скину номер догоаораДоп. информация от [email protected] 28.11.2016
договор № CM146C00000583 от 19 июля 2016 года, город Нефтегорск, Тюленева Надежда АлександровнаОтвет от Много__Мебели Представитель компании 29.11.2016
Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.С уважением, представитель "Много Мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.11.2016
Добрый день! По нашим данным Ваш заказ был доставлен 29.08.2016.Для разрешения остальных вопросов просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты - [email protected].
С уважением, представитель "Много Мебели"