Много Мебели - Качество мебели отвратительное, отказ в возврате денежных средств

По договору OSMV 1090005400-20190410 от 10,04,2019 в интернет магазине на официальном сайте магазина «Много мебели» на имя Бессонова Н.А. были приобретены 2 дивана атланта-люкс, я сообщила менеджеру магазина о целях использования данного дивана - спальное место, для постоянного использования . Диван из повседневного ассортимента, не делался под заказ. Оплата была произведена 100% доставка сборка была произведена представителями фирмы гарантию давали на 18 месяцев
При получении товара , доставка была в 7 часов (утра), на одном диване сразу же был обнаружен брак, поролон в изголовье был очень сильно промят и прорезан ,от него отказались сразу же , ребята из доставки его сразу и забрали.
Второй диван был ими собран, но уже в процессе сборки мы начали понимать что это не то что нам нужно , так как данный товар не соответствует описанию на сайте , соответственно это заведомый обман покупателя. Боковины у дивана висит обивка просто в воздухе , прибита сверху и снизу ,за ней пустота, и потом деревяшка, заломы на ткани, спинка дивана наполовину обита тонкой технической тканью, причем обита видимая часть мебели, не ее изнанка.
Доставка была произведена 13,04,2019 в 7 часов утра , буквально через 2 часа была сделала заявка на горячую линию на возврат второго дивана , как несоответствующего описанию. Сегодня 15,04,2019 поступил звонок из сервисного центра в процессе разговора меня уведомили о том что возврат не может быть произведен т.к. диван был собран(их же сборщиками), поэтому заявку претензию снимают .
Я с этим категорически не согласна т.к. по законодательству РФ имею право на возврат в течении 14 дней. На основании всего вышеизложенного, прошу рассмотреть заявку-претензию
в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав Потребителя прошу вернуть денежные средства, уплаченные по договору
в противном случае вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ