Много мебели, ИП Овчинникова Галина Григорьевна - Не возвращают деньги

27 января 2019 года между мной и ип Овчинниковой Галиной Григорьевной был заключен договор № а-зр000000019 на покупку дивана нью-йорк new-y (угловой механизм) стоимостью 11 999,00 руб. В соответствии с указанным договором мной оплата произведена полностью. 09.02.2019г. Было написано заявление на возврат денежных средств, в связи с тем, что не устраивали условия поставки товара. Заявление было одобрено и на мой электронный адрес выслано платежное поручение от 25.02.2019 года , отметки исполнения его банком. Деньги на мой счет так и не поступили. Мной была представлена претензия 3 марта 2019 года, но ни ответа на претензию, ни деньги я так и не получила!