Много Мебели ИП Лебедева М.С. - Возврат денежных средств

20.01.2018. Был куплен диван Нью Йорк New-3. Договор Р-ТК0000000018. Через год он поломался. Вызвали мастера. 16.01.2019 приехал мастер, установил заводской брак «неверная сборка каркаса скобой». От ремонта я отказался, требуя возврат денег. 07.02.2019 диван забрали. 08.02.2019 в магазине написал заявление на возврат денег. Сказали в течении 10 рабочих дней деньги будут перечислены. Сегодня 21.03.2019. Денег нет. На горячей линии говорят что возврат у меня стоит, но деньги почему-то не переводят, и они уже несколько раз кому то отправляют претензию.