Много Мебели - Горе диван [Неподтверждённая]

Добрый день!

Со мной произошла вот какая ситуация: в ноябре 2016 года я приобрела кровать в магазине Много Мебели, расположенном по адресу Москва, Зеленоград, ул. Заводская, 1б.
Через недели 3 кровать сломалась: образовалась трещина шириной 2-3 см на боковой стенке кровати в области крепления газового лифта (подъемного механизма) по всей высоте этой стенки. Я позвонила в магазин и оставила заявку на ремонт 16 декабря.Через пару недель позвонил представитель компании и проинформировал, что через 2 дня приедет мастер с деталью в интервале с 9 утра до 10 вечера, но через 2 дня никто не приехал и даже не позвонил.Я позвонила в сервисный центр, ситуацию мне не прояснили, просто сказали, что детали еще нет-ждите.Еще через пару недель позвонили и снова сказали о визите мастера через 2 дня, но мастер так и не приехал. Так повторялось 4(!) раза.Срок, который отводится на ремонт по гарантии по закону- 45 дней, уже вышел.
В понедельник 17.02.2017 снова раздался звонок- ожидайте мастера, а на следующий день позвонили снова и сказали "ваш случай не гарантийный" - без осмотра и прочих экспертиз.

На все звонки и обращения в магазин слышу "Мы перезвоним".

Номер договора МВ16Н000000984.

Подаю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.