Много Мебели - Гарантийный случай - продавливание дивана "Монако"
Добрый день!
Я купил в магазине "Много мебели", в "Круизе", диван "Монако", договор от 12.12.2015 г. Мне его привезли, собрали, все хорошо, он мне нравиться. Спасибо! Но! Со временем я и моя Жена начали замечать, что диван начал продавливаться, и сторона которая выдвигается и сторона которая кладется (спинка дивана). Начали замечать боли в спине в поясничной области по утрам, которые иногда могут длиться весь день. Естественно мы на нем не прыгали, бережная эксплуатация.
Я позвонил по телефону указанному на сайте http://mnogomebeli.com/ и сообщил о нашей проблеме, на что мне ответили, что в течении от 3 до 10 дней к нам должен прийти мастер, посмотреть и устранить. Ждали 2 недели. Никто не пришел и даже не позвонил. Я позвонил заново, передо мной извинились составили претензию и сказали мне перезвонят и выедет мастер в такие же сроки. Никого. Позвонил 3 раз, вчера, еще раз извинились и сказали еще раз напишут менеджеру. В итоге полное игнорирование получается. Диван так то нравиться. Когда приедет мастер?
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Ильдар Марсельев 22.04.2016
Когда я по моему написал в обращении!!! Еще раз повторю куплен диван 12.12.2015 года. Когда я к Вам обращался - смотрите у себя в базе. Договор ММ_СП23П000002247.Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016
Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.С уважением, представитель "Много Мебели"