Много Мебели - Дважды обман по срокам, введение в заблуждение продавцами [Неподтверждённая]

4

Проблемы с доставкой в данной кампании возникают регулярно, но представители этой фирмы выворачивай ситуацию, таким образом, что это выглядит как разовые недоразумения, и косяки, без которых в любой крупной организации не обходится... ВРАНЬЁ! Вышло так, что я дважды столкнулась с доставки от этой конторы.
Сначала сделала заказ через интернет магазин, оплатила 15 тыс, было это 23.08.18. Жду довольная 3 дня. На третий день звонят, и сообщают, что доставка через неделю. Для меня этот срок не удобный, мне нужна доставка в выходные. На этом оператор сказала что доставка производится сторонними организациями, что в очередной раз противоречит информации на сайте. Ни о чем мы с ней договориться не смогли, и она сказала, что мне перезвонят. Проходит неделя. Тишина. Звоню на горячую линию. Информации нет, сроки не известны, в порядке очереди, как придёт товар, сразу привезут. Проходит ещё какое то время, ничего. Решила я отказаться от заказа, написала претензию, отправила на Эл. почту и славаБогу, в течении суток деньги вернулись.
Но, незадача, в семье, конечно, эта ситуация обсуждалась и мои родители-пенсионеры решили сделать мне подарок и наконец то купить диван. 05.09.18 Поехали в торговый центр КомсоМОЛЛ и купили мне отличный диван, уже за 25тыщ. Звонят радостные, говорят что мои мучения закончились, а течении трех дней, а может быть даже сегодня, мне привезут диван, и как вы думаете в каком магазине их заверили в таком быстром сервисе?! МНОГО МЕБЕЛИ! Чудный продавец-консультант Игорь, заверил их, что модель есть на складе и он лично ручается за 3хдневную доставку. Вчера в конце третьего дня, решила я звонить это парню который уже 'проотвечался' узнать, где диван.. Конечно, тон разговора у него, мягко сказать, был надменный.. Фразы заученные, отточеные отговорки... Все это не в первый раз. Когда доставка он не знает, администратор магазина в отпуске, её никто не заменяет, с кем подписывал я договор, некая Екатерина, уволилась.. Очень интересная ситуация. Игорешка яростно клялся, что берет ситуацию под контроль и вечером дозвонится до этой Екатерины и узнает что с доставкой, но увы - тишина.
На горячей линии оператор ничего не может сказать, товара на складе нет, когда будет не знает, по срокам сориентировать не может, говорит, могу назвать только крайнюю дату доставки-через месяц.. Что д её дать-не знаю.
Получается, что это такая манера ведения бизнеса-ввести в заблуждение, взять деньги, а потом плевать на свои обязательства..
Госструктуры отвечающие за надзор за такими организациями АУ!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 10.09.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 12.09.2018

Добрый день. Статус Вашего заказа "Отгружен". Ожидайте доставку в самое ближайшее время пожалуйста. Приносим извинения за долгое ожидание.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.10.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

добрый день! подскажите, пожалуйста, на какой адрес вы претензию отправляли?

[email protected]
[email protected]
По претензии вопрос решился, оплату вернули. По второму заказу со мной связался логист, доставка должна быть сегодня, 10.09 до 22.00 часов. За час должны позвонить. Сейчас почти 17.00 по местному времени, звонка ещё не было. Ждём-с, насколько ответственно компания относится к своим обязательствам

да это вообще кошмар)) там ни о какой ответственности вообще речи не идет, это наихудший сервис, который я только видела.
спасибо!) всего вам доброго и пусть все разрешится хорошо)

Спасибо, но в этом случае, я буду исключением из правил..

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !