Много Мебели - Доставка [Решена]
Купила диван 24 декабря (Москва). К консультанту вопросов нет. Вежливый, неназойливый, компетентный. В салоне обещали доставить до нового года. Перед новым годом в салоне мне порекомендовали резать салаты, а диван пообещали доставить 4 января. 13 января позвонил экспедитор и сказал ждать диван 15 января с 9 утра до 22 вечера (!). И неважно, что я работаю. Я преподаватель, у меня нет возможности сорваться с пары и ехать домой как будет удобно доставке. Попросила уточнить время дня (утро вечер, день), меня сняли с заказа, в базу внесли, что отказалась сама, но пообещали, что 20 января доставят (а в базе стоит повторный звонок, а не доставка). Звоню в салон, пообещали все-таки 20-го доставить. И снова обман. Сегодня в вс звонят в 10.30 утра, не успела ответить. Прислали сообщение - перезвоните по номеру... Перезвонила. Грубо ответили, что я сама виновата, перезванивать сейчас никто не будет. Снова ждать. Много мебели! Что у вас за служба доставки? Грубые, некомпетентные! Когда я получу свой заказ?
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.01.2018
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Жалоба решена Ксения Улановская 24.01.2018
Спасибо, что ответили.Диван вчера (23 января) привезли. Видимо, после того, как я оставила отзывы.
К доставщикам вопросов нет. Никаких дефектов, быстро собрали, да и просто по-человечески разговаривают, в отличие от экспедиторов, которые звонили.
Я работаю, преподаватель, у меня нет возможности сорваться посреди пары и ехать домой. Попросила экспедитора уточнить время доставки (утро/день/вечер), даже слушать не стали. В результате, пришлось брать отпуск за свой счет.
Доставщики мне сказали, что по ряду заказов у них стоит пометка о желаемом времени.
Вывод: хорошо, что все закончилось, но покупать больше ничего не буду. И дело не в продукции, а в доставке. С таким раскладом, много клиентов уйти могут.