Много Мебели - Доставка

Позвонил робот и предложил доставку на пятницу, мы отказались, так как было неудобно. Перезвонил оператор, чтобы согласовать новую дату, попросили перенести на понедельник, оператор предварительно согласовала доставку на понедельник и сказала накануне позвонят еще раз. Никто не позвонил. Дозвонилась сама и выяснилось что наш диван отдали другому покупателю, который видимо принял его в пятницу и теперь нам надо ждать другой диван, неизвестно сколько. Операторы твердят одно и то же, что у них нет услуги хранения на складе. Хорошо, но надо было об этом сразу предупредить, а не обещать что диван привезут в понедельник. Никто не предупредил, что если не примем диван, то его отдадут другим! Мы вывезли старый диван, так как нам обещали доставить новый, но и нового теперь нет! Сидят бестолковые операторы, которые не могут внятно объяснить и которые судя по всему спешат закончить разговор. Требую разрешения ситуации. Договор з-кк0000000897