Много Мебели - Долгая доставка, вымогают деньги за сборку и не отдают товар!

Купили мебель от 22 октября 2020, по договору м-дп0000000451, стол, диван и стенка, стол привезли 28 ноября, без проблем, но с диваном началось самое интересное 30 ноября мне позвонили из службы доставки в 19: 28, сказав о том что они в пути и могут приехать чуть позже 22, в пределах 22: 30, я согласилась подождать, после спросили нужна ли мне сборка, на что я сказала конечно, ведь я заплачу за доставку и за занос, а сборка бесплатная. Мне ответили: что продавец сказал какую - то чушь, сборка не бесплатная, а стоит 1000 рублей, что у них свой прайс по которому они работают и то что написано в договоре им не указ. Причём в договоре и на сайте написано, что в день привоза и оплаты доставки и заноса в дом, сборка бесплатная! И это несколько раз повторил при покупке продавец и ещё ручкой написал. Мне сказали, что привезут до 22 (постараются) после прождав до 23, ни звонка, ни дивана не было. Ещё сказав мне о платной сборке, после 19, когда ни один рабочий телефон не отвечал. Я дозвонилась в краснодар в магазин на красной площади, что работал до 22, и продавец сказал, что это все неправда, сборка бесплатная и если они до 22 привезут, набрать его и он объяснит. В итоге мне начали звонить в 23: 40! Когда вся семья спала! Какие диваны в 12 часов ночи? !? !? Когда доставка до 22! И что заносили и собирали бы до 2 ночи? Это что за наглость? Где управа на службу доставки? Они делают что хотят! Сдирают деньги за бесплатные услуги! Или вообще их не оказывают! На утро я позвонила в магазин, на горячую линию, все меня выслушали, поизвинялись, посочувствовали и сказали разберутся в ближайшее время, в магазине сказали это может занять пару дней, после мне позвонил человек из транспортной компании, выслушал меня, я отправила ему фото, во сколько были звонки и сказали разберутся и тишина. Сегодня 3 декабря, я звонила почти весь день в магазин, телефон недоступен, на горячую линию я дозвонилась с 10 раза, взяла трубку девушка, которая два слова связать не может, ничего не объяснила, в итоге сказала, что никакой информацией она не обладает, что о диване ничего нет! А куда он делся? Что за 3 дня он не вернулся в краснодар? А может его на улице выкинули? Как это о нем нет информации? Диван - призрак. По итогу, телефон начальства не дают! Телефон транспортной компании не дают! Жалобу на сайте не написать! Информации о местонахождение дивана нет! Никто не парится, проблему не решает! А виноваты они, договор с компанией транспортной заключают они! А не я! Это что за халатное отношение к покупателям!? Если не примутся меры, до понедельника и я не получу свой целый диван, жалоба пойдёт в отдел защиты прав потребителей. А после дальше. Хватит мне ваших извинений, мне нужен мой диван, за мои деньги!
Прикладываю фото о ночных звонках доставщиков, жаль нет записи разговора, как хамят, насмехаются и требуют деньги, за бесплатное.