Много Мебели - Длительный срок доставки [Решена]
Договор Д-ОА0000001313.
Купила диван в магазине г .Ижевск в ТЦ Гвоздь 31.12.2018, сказали, что есть в наличии на складе и что склад будет работать 5-6 января, ждите доставки. Также предупредили, что в крайнем случае доставят через 2 недели.
И вот сегодня 01.02.2019, диван до сих пор не доставили, ни один из сотрудников ни разу не позвонил сам. Звонила в магазин пару раз в неделю и слышала такие истории:
- этот диван именно в этой расцветке самый популярный, поэтому подождите ещё, вот на следующей неделе точно доставят,
- на склад, к сожалению, пришла огромная бракованная партия этих диванов, ждите ещё, 21.12 точно придёт много диванов именно этой расцветки,
- диваны не пришли на склад, так как перевернулась фура с диванами, плохая погода... 01.02 точно придут на склад, поэтому вам до 01.02 позвонят по доставке,
- и вот сегодня 01.02 и что вы думаете? конечно же мне никто не позвонил! Позвонила в очередной раз сама в магазин, трубку взяла другая продавец, и, конечно же, она ничего не знает про то, что 01.02 должны прийти диваны и уже утверждает, что 04.02 будет поступление - просто ждите, больше ничего не можем сказать.
Как же я пожалела, что связалась с этой компанией. Думаю отказаться от заказа, но почитала отзывы о том, что и деньги они возвращают с трудом... Очень обидно, что повелась на большую скидку, а теперь трачу своё время и нервы...
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 01.02.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.02.2019
Срок поставки по Вашему договору 1.03.19. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.Жалоба решена Ленна 05.02.2019
Разве я упоминала в жалобе о сроке доставки по договору?Недовольство заключается в том, что продавец, преследуя личную выгоду, сообщила ложную информацию о сроках доставки, а также при каждом последующем обращении придумывала(и) разные истории, чтобы отговорить меня отказываться от заказа.
У меня вытекающие вопросы: как я могу отказаться от заказа, не обращаясь в магазин? Когда мне вернут деньги? Каким образом мне вернут деньги, если товар был приобретен в кредит, а кредит я уже закрыла?