Много Мебели - Диван в ходе эксплуатации сломан!

Не хотят забирать диван, который находится на гарантии. Мастер написал, что поломка механическая! Сегодня мне опять звонили с горячей линии и опять отказ! Она мне сказала, что ваш диван провалился из-за превышения нагрузки! Каааак? Мой вес 70 кг и ребенок 11 кг,81 кг общий вес. Это что получается, диван должны покупать люди вес которых не превышает 45 кг? Продавец мне сказала, что в правилах эксплуатации мягкой мебели написано на общую площадь дивана нагрузка не должна превышать 250 кг! 250 килограмм, а у нас 81.
И еще, я не должна на себе тащить этот диван в другой город
в соответствии с п.7 ст.18 закона рф «о защите прав потребителей» транспортировка товара в связи с тем что товар крупногабаритный и весом более 5 кг осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Согласно ст. 18«о защите прав потребителей» закона рф потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании изложенного, -

требую:

в связи с отказом от договора розничной купли-продажи № мм_см46с000001023 от 6 ноября 2015 года, заключенным между мною – насоновой марины ильиничны и ип козульков валентин александрович, выплатить мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере 14990 рублей (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп) в полном объеме; денежные средства за доставку мебели в размере 700 рублей (семьсот рублей 00 коп) , а всего 15690 рублей (пятнадцать тысяч шестьсот девяноста рублей 00 коп) .

Сообщаю вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, а также писать жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, пени, компенсация морального вреда, что будет представлять для вас дополнительные расходы.