Много Мебели - Диван сломался, мастер не пришел! [Неподтверждённая]

«30» апреля 2016 г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи угловой диван с механизмом «МОНАКО» который был по акции, по цене 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается договором купли продажи №ЮГ41СО000000639, товар был оформлен в кредит, кредит выплачивается, чеки об оплате имеются. Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет 18 месяцев по договору. Товар был передан ( доставлен) 30 мая 2016 года. Акт приема- передачи имеется.
В период действия гарантийного срока, а конкретно спустя 4 месяца после использования товара обнаружился следующий недостаток: наполнитель дивана МОНАКО провалился, поломались пружины, просели подушки, спать на нем, а так же сидеть стало невозможно. Наличие этих недостатков свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.
В соответствии с п.5 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. 7октября мною была подана заявка в сервисный центр о ремонте дивана, на сегодняшнюю дату мастер так и не приехал, сервисный центр ничего внятно сказать не можнт ссылаясь на регионального менеджера. На основании вышеизложенного Договора купли-продажи прошу:
Разобраться в сложившейся ситуации, направить ко мне мастера для экспертизы и ремонта дивана.
В соответствии с п.1 ст.7 Закон РФ «О защите прав потребителя», право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред моему здоровью при эксплуатации изделия. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.