Много Мебели - Диван с дефектами

Люди не покупайте у них, привезли хлам сделаный неизвестно кем, в салоне стоит другое качество диванов! Приобрела диван boss (тц мебельный базар, фирменный салон производителя) по договору osmv3090015775 от 20.06.2020. Прождали месяц, в оговорённую дату доставки, это было мое день рождение, ждали целый день, и вечером 20.30 ставят перед фактом, что привезут ночью 23.30 или утром следующего дня! Оставили на утро! На следующий день мужу пришлось сбегать с работы чтобы принять диван, сама ждать уже не смогла т. К. У меня грудной ребёнок и у нас запись была ко врачу! Привезли на след день, опять опоздали на час, в спешке доставщики сняли упаковку в машине а затем они разгрузили диван! Сначала заметили только царапины на подлокотнике сказали фигня закрасьте маркёром, если ещё какие ты недостатки будут обратитесь в салон, диван на гарантии - вам все устранят или заменят по ней, торопили смотреть особо не давали да и времени катастрофически уже не было на работу надо было, ничего больше такого плохого в глаза не бросилось, приняли и все побежали по своим делам! Когда я вернулась и сама стала осматривать диван пока не потрогала косяков не было видно, его качество меня шокировало, он не только поцарапан! Кусок белого паролона торчит и заделан в стык, кромка треснута и залита суперклеем, в ящике для белья были спрятаны подушки, я их подняла и увидела на его дне трещину, это просто ужас! Сразу же в тот же день позвонила менеджеру в салон и отправила ей фото этого беспредела за 40т. Р. Мне сказали, что создали обращение-ждите, а в итоге ничего не создали просто сказали чтобы отстала! Пыталась сама и не раз дозвониться на горячую линию, бесполезно, но все все таки дозванивалась 2 раза и только с 3го раза зарегистрировали обращение! В первые дни после доставки ездила в салон чтобы написать претензию но всячески не давали и уверяли что все решится положительно, не переживайте у нас такое первый раз! Я и подумать не могла, что такое может быть в таком приличном салоне и так поступят, уж как только не уверяли перед покупкой, что все на гарантии и все будет хорошо, если что вдруг вернут деньги! А оплачивать нужно сразу, а не при доставке! И так они протянули 14 дней когда можно вернуть диван, т. К куплен через интернет заказ, а в последний день все же ответили, что это не гарантийный случай и вы сами его исколотили и обратились только спустя неделю! Ложь и обман, доставку поставили задним числом на 3 дня раньше, а обратилась я сразу же как привезли и понадеялась, что в таком приличнои салоне такого свинства не будет, позор вам! Когда продаёте уверяете что все на гарантии аж 3 года, а потом нагло кидаете людей! Претензию все же написала и уже настояла на этом, и опять не давали, прошло уже не 10 дней, а почти 3 недели - ответа на претензию нет и я думаю не будет! Делаю экспертизу и иду в суд и стоимость экспертизы и моральный вред взыщу однозначно! Распечатка звонков, скрины переписки, запись разговора из салона все имеется! Позорно так кидать покупателей, которых вы теряете и славитесь негативными отзывами на весь интернет, продаёте гавно и потом ещё обвиняете, что сами испортили, в голове не укладывается это свинство!