Много Мебели - Диван Монако

5

30 октября 2015г. я приобрела диван. (договор ММ-УР154Д00000137 от 30.10.2015г.) 15.11.2015г. мне привезли диван с повреждением на ткани оттоманки, о чем составлен акт от 15.11.2015г.
18.12.2015г. приходил мастер, но дефект не устранил, т.к. прислали не тот чехол для дивана. Отстала планка МДФ на подлокотнике.
30.12.2015. Пришел мастер, для замены чехла. Я отказалась от ремонта, попросила привезти новый диван.
30.01.2016г. привезли новый диван. В нем оказалась дырка на передней части сидения.
03.02.2016г. мне привезли новый диван (третий по счету!!!), на 6-ой день когда я села на диван, правая сторона дивана просела до пола (Заявление от 11.02.2016г.) Приходил мастер, отремонтировал ножку дивана (вкрутил длинные шурупы, которые попросил у меня, т.к. своих не было).
22.04.2016г. отвалилось правое крепление откидной спинки дивана.
Писала заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате денег за некачественный диван. Мне отказали. Придется жаловаться в РосПотребНадзор..
В месте с диваном заказывала стол и стенку, к ним претензий нет.
Вообщем никогда не покупайте мебель в этих салонах. Если нарвешься на брак - будешь долго доказывать свою правоту...

пр. Победы 348, КТК Северо-Западный

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 26.04.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Комментарии

По закону, я имею право на расторжение договора и возврат денежных средств? Если нет, то почему?

28.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Подскажите, пожалуйста, на каком основании мне отказано? Что я сделала не так? Заплатила 20000 за диван в октябре 2015г., он, то в ремонте был разобранный, то порванный, то везли замену, то ножку ремонтировали, теперь крепление сломалось. В чем моя вина? Почему у меня нет претензий к Вашей стенке и столу? Может быть они сделаны более качественно. Как Вы наверное догадываетесь, мебель приобретается не на 6 месяцев и даже не на 1 год, том более Вы гарантию даете 3 года. За 6 месяцев Вы мне заменили 3 дивана и последний 2 раза сломался. Я не хочу такой. Поставьте себя на мое место.
Убедительно прошу Вас ответить на вопрос: Почему мне отказано? На каком основании? (По телефону и в офисе продаж, куда Вы советуете обратится, мне внятного ответа не дали).

По Вашим ответам (в т.ч. на другие жалобы) можно сделать однозначный вывод об отношении Много Мебели к своим клиентам. Похоже ясности тут не найдешь. Поищем в другом месте...
Всем спасибо за внимание.

Добрый день.
Что значит "проигнорировал комментарии представителя ".
А мои комментарии не были проигнорированы?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !