Много Мебели - Диван Мадрид. Возврат дивана и денежных средств.
Заказала диван мадрид бежевый через интернет магазин "много мебели" 23.10.2016. Обещанную доставку ждала долго. Получила диван домой 12.11.2016. Через неделю отвалились мет. Ножки. И дно ящика для белья прогнулось от основания. Позвонила в много мебели вызвала мастера по своей гарантии. Мастер молодец все дефекты исправил. Мастер объяснил причину дефектов что ножки были изначально прикручены на 2 болта а не на 4 как положено, а днища ящиков были не заскоблены.
В конце января диван просел в 2-х местах, образовалась яма, спать невозможно все тело болит. Оказался некачественный ппу. Оформила заявку претензию 15 февраля на возврат денег в сервисный центр. Но ни кто до сих пор не связался со мной. Хотя мне оператор обещал что этот процесс идет 3 дня. При повторном обращении претензии сказали 20 дней срок. Все это время я звонила постоянно дублировала претензию в сервисный центр. Прошло 20 дней результат 0
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Викавиктория Товстенко 11.03.2017
Ответ представителю компании много мебели. номер заказа OSMV1090003033 от 23.10.2016 номер договора OSMV1090003033 от 23.10.2016 г. МОСКВА Товстенко Виктория Игоревна 8977290 57 36 Обращалась к вам на горячую линию 15 февраля 2017Доп. информация от Викавиктория Товстенко 11.03.2017
Прошу принять меры по моему запросу!