Много Мебели - Диван [Решена]

Не первый раз являлись клиентами данной организации, но , очевидно, последний. Заказали неделю назад диван Атлант по интернет магазину. С нами связались и привезли его в течение 4 дней. От сборки и заноса в дом мы изначально отказались. 15.05.2017 приехал диван. Логисты в срочном порядке вручили акт приема и попросили расписаться, после чего уехали. Так как все происходило очень быстро, комплектность проверить мы не успели. При вносе его непосредственно в квартиру, оказалось что отсутствует пакет, где по идее должна быть инструкция по сборке, монтажные болты и крепления спинки. Позвонили по горячей линии, поинтересовались, возможно ли купить похожее в других магазинах. Оказалось, что нет. Сегодня позвонили повторно и спросили, возможно ли заказать сборку дивана, чтобы сборщик так же захватил монтажный комплект, которого не оказалось при доставке. Нам отказали в данной услуге, сообщив, что подобное сделают не ранее, чем через 45 дней. Мы спросили, возможно ли в таком случае связаться с логистами, чтобы мы сами подъехали и забрали данный комплект. На что нам тоже ответили отрицательно. Больше всего удивляет нескрываемое раздражение оператора и нежелание помочь в данном вопросе. Сейчас мы пытаемся дозвониться до этой компании, чтобы отказаться от дивана, так как ждать 45 дней МОНТАЖНЫЙ КОМПЛЕКТ просто абсурдно. Очень жаль, что сегодня все решения возможности проблемы искала я, и ни одной не предложили мне. Желаю этой компании побольше компетентных сотрудников, которые располагают большей информацией, нежели те дамы, с которыми мне пришлось общаться сегодня. От дивана, мы естественно откажемся, как только дозвонимся до данной компании. №заказа: OSMV1090006129-20170511 от 11.05.2017г.