Много Мебели - Дата доставки просрочена

Заказывал шкаф. В магазине в соседнем городе обещали привести примерно через 2 недели. В итоге позвонил автоответчик назначили определенное число доставки. Тишина никто не позвонил даже. Звоню сам на горячую линию. Один оператор говорит дефект обнаружили. Другой оператор сказал вы не приняли доставку по звонку и его распределили. Я так понимаю это стандартные ответы в этих случаях. В конце концов привезли мне шкаф за два дня до крайней даты доставки.
Неприятно но ладно.

Далее заказал тв тумбочку. В определенное время доставки не уложилась компания
Просрочили доставку на 10 дней.
Хотел компенсировать просрочку бесплатной доставкой. Операторы говорят что у них нет информации по бесплатной доставке.
Номер заказа: osmv6090000654 от18.10.2020