Много Мебели - Частичный возврат за непоставленный товар
Пишу жалобу второй раз'так как ответили только частично на жалобу! 6марта 2019г был заключен договор номер д-лл0000000122 между мной и поповым о. И на приобретение товара 1) милан 1кресло стоимостью 12999р, 2) милан вип 3 диван стоимостью 29999рублей 3) декоративная подушка 45*45 (подарок) .6марта 2019года я полностью оплатила стоимость товаров.
Диван и декоративные подушки доставили 7марта 2019г. Доставку подьем и сборку осуществил магазин за отдельную плату. Кресло по какой то причине они не доставили. По договору 25дней для передачи товара покупателю'но на 15марта я не получили ни звонка' ничего о доставке кресла и пошла в магазин' написала заявление на возврат денежных средств. Заявление приняли'деньги перечислили 17мая 2019года'но не полную стоимость'а 9001рублей. После написания жалобы 'сюда же'они прислали ответ'что остальные 3998 рублей' они удержали за декоративные подушки' которые изначально шли в подарок 'я так понимаю'при покупке дивана! Мой вопрос: гдееее это прописано' в договоре? Услрвия акции? Товар не доставили по вашей вине! Вы не доставили товар'вы! С какой стати вы удержали моиииии личные деньги? Вы мне еще моралку должны заплатить! Отправьте мне документ'где у вас прописано всё это! Будем в суде разбираться.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.06.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.06.2019
Добрый день. Декоративные подушки в подарок шли по акции, которая подразумевает покупку комплекта - кресла и дивана, тогда подушки идут в подарок. Так как от кресла Вы отказались - условия акции соблюдены не были. Подушки имеют полную стоимость, а не идут в подарок. Стоимость подушек прописана у Вас в договоре. По этой причине возврат был произведен за вычетом стоимости подушек. Надеемся на понимание.