Мкс - Ремонт затянулся на 2 с половиной месяца

Купила парню на деньку МР3 плеер в магазине показали что всё замечательно работает. Парень был подарку рад, но не долго когда обнаружил что плеер не заряжаеться, экран не тухнет (постоянно светиться). Понесли в МКС в сервис его отправили на ремонт и ремонтируют уже 2, 5 месяца. Отмазываються или тем что ещё не поченили или тем что у них перезды какие-то. Если кто знает что делать в таком случае напишите пожалуйста.