Мистер тур / спартак тур / трейд сервис - Несоответствие заявленному

МИСТЕР ТУР, СПАРТАК ТУР и ТРЕЙД СЕРВИС (работают одни и те же люди).
В СУНЬФУНЬХЕ на 3 дня и 2 ночи – лож!!! (основная жесть будет на обратном пути).
Позвонили в компанию «Мистер тур» ответила вежливая девушка Алена, спросили, сколько стоит путевка помогаем в Суньфуньхе и на сколько дней она рассчитана. Алена предложила несколько вариантов, но мы выбрали ту, которая нам больше всего подходила - поездом до Уссурийска, потом на автобусе, 3400руб и 5кг на человека, в Китае находишься 3дня и 2 ночи, выезд в четверг вечером из Хабаровска, выезд обратно из Китая в 14, 00ч в воскресенье, приезд в Хабаровск в понедельник утром. После оплаты путевок нам пообещали, что накануне отъезда с нами свяжется наш руководитель и познакомится с нами, а также даст всю необходимую информацию. Ни во вторник, ни в среду нам не позвонил никто. Только в день отъезда в четверг в 17, 00 (когда мы практически уже сидели на чемоданах) нам позвонил какой-то Игорь и обрадовал, что на поезде до Уссурийска мы поедем самостоятельно без руководителя и билеты (электронные) нам надо будет самим на вокзале через терминал получить. Мы приехали на вокзал, получили билеты, и попросили сразу у Игоря телефон руководителя, который в Уссурийске нас встретит. Он сказал, что номер телефона руководителя уточнит и скинет смс. Сели в поезд. Настало утро. Смс не пришло. Утром позвонили Игорю. Он скинул смс номер руководителя Мишки. Уже на станции пытались дозвонится, но телефон Мишки был отключен за неуплату. Опять звоним Игорю. сказал, что надо идти на остановку и искать желтый автобус и садиться в него. Нашли автобус там стояли еще 4 таких же туриста как мы, спросили это в Китай, они не знали т.к. до спящего водителя в автобусе не достучались? Минут через 15 сэр водитель проснулся, вышел из автобуса спросил: все в Китай? Мы: да… Ну тогда поехали! у нас не спросили фамилий, не представили руководителя. Все сели в автобус и поехали в п. Покровка (благо у меня там родственники). Приехали в Покровку в 08:00 . В автобус зашла женщина представилась руководителем, дала подробный инструктаж по прохождению таможни и как вести себя в Китае. Мы очень надеялись, что это наш руководитель, но она сказала, что мы не ее группа, забрала свою группу и вышла из автобуса. В автобусе человек 6 осталось, причем все так же как и мы не могли понять. что делать дальше и ГДЕ черт возьми наш руководитель. И только выйдя на улицу покурить обнаружили случайно своего руководителя группы Елену (оказывается она тоже была в этом автобусе, но не посчитала нужным сообщить об этом и провести инструктаж. Все что она сказала это: ребята гуляйте до 14:00, придёт другой автобус, и поедем в Китай. 14:00 автобуса нет, пришел он в 14:40 погрузились в автобус поехали… В 18:00 были в г. Суньфуньхе, поели, прогулялись и спать. В 20:30 в субботу у нас должно было состоятся собрание в гостинице, чтобы по весу определится. Мы взвешали до собрания сумки свои (у нас всего было 8кг из 10кг разрешенных, по 4 кг у каждого). Ждали полчаса, чтобы хоть кто-нибудь явился на это собрание. Пришел 1 человек с нашей группы и сказал, что наш руководитель вообще на складе сидит (зачем было нас тогда собирать?). пришли на склад и краем уха услышали, что она одной паре из группы сообщает, что выезжаем мы оказывается не в воскресенье днем, а сегодня ночью (3 часа ночи по китайскому времени) по Хабаровскому времени в 06:00 утра(обещали выезд на 8часов позже)! вот это был сюрприз. Народ понесся в торг.центры докупать, что они запланировали на воскресенье. Мы стали спрашивать, что в сумках, которые мы потащим, нам показали только 1 сумку. За 15 минут мы должны были видимо запомнить все товары. Конечно, не запомнили. А про вторую сказали светильник, плащики и джинсы. Видимо таможенников бы устроил такой список. В 3 часа ночи по китайскому времени по Хабаровскому времени в 06:00 утра уселись в автобус поехали из Китая. В 07:00 уже стояли на китайской. В 10:00 оказались на Русской таможне, поставив свои сумки на весы, оказался перевес у 3х из 6 туристов нашей группы. К нам подлетает руководитель группы и требует деньги за перевес 4евро за каждый килограмм. Я предложил взвесить наши сумки чтоб доказать что у нас перевеса нет и что это она переложила товар в свои баулы (руководитель отказался). Еще один «помогай» припомнил все такие сюжеты, оказалось такая система у них постоянная. Руководитель сразу забрала все претензии. Приехав в 14:00 п. руководитель сказал, что ЖД билетов на обратный путь у нее на руках нет и что по приезду в Уссурийск распечатаете билеты с терминала который находится в здании вокзала. Приехали в 15:00 в Уссурийск на вокзале нет терминала по распечатке билетов. Звоним ей, телефон недоступный. Звоним Игорю, говорит, подойдете к вагону скажете что у Вас электронные билеты и Вас пустят в вагон( в Уссурийске поезд стоит 18мин. Если вдруг возникнут проблемы решить их ни кто не успеет). Посмотрели во сколько поезд - оказывается через 9 часов!! 9 часов на вокзале после прохождения таможни – это было слишком. Поезд пришел только в пол первого ночи. Хотя поездов на Хабаровск пока мы ждали, прошли 4 шт.
РЕЗЮМЕ: 1. Должны были провести в Китае 3дня 2 ночи, а провели 1, 5дней и 1, 5 ночи.
2. Хотели перевес повешать на нас, хотя сами его допустили.
3. 9 часов ожидания поезда на вокзале Уссурийска.
4. 7 часов ожидания автобуса в п. Покровка.
5. Полное безразличие руководителя на свою группу.
СОВЕТЫ: 1. Не пользуйтесь услугами этих компаний.
2. Сразу требуйте все билеты туда-обратно, чтоб в случае не соблюдения договоренности Вы могли отомстить за себя, оставив баул на Русской таможне.