Міст експрес - 40 дней уже не можем забрать свой груз

40 дней уже не можем забрать свой груз, т.к. в дороге его побили. на месте никто не знает, что делать. как оказалось решать проблемы не входит в обязанности ни одного из сотрудников. заявки на возмещение должны рассматриваться в течении 10 дней. до сих пор ждем.