Мист Экспресс - Сервис обслуживания желает лучшего

Добрый день! Практически никогда не оставляю негативных отзывов, но здесь накипело. Позвонив на горячую линию, мне назвали три адреса, где я могу отправить посылку в другую страну. Время работы отделений. Все три находятся очень далеко от меня, ну суть вопроса не в этом, тяжёлаой посылкой, с ребёнком, приехав на другой конец города я не смогла найти это отделение. Никто из рядом проживающих даже не знает о нем. На сайте телефонов нет, есть телефон только горячей линии которая уже не работала в то время. Пришлось ехать с посылкой назад домой. В понедельник позвонив на горячую линию, рассказав им эту историю, они меня уверили что там отделения есть. И на этом всё. Понятное дело, что это не решило мой вопрос. Посылка как была неотправленной так и осталась не отправленной. Они мне ещё раз сказали адрес время работы и всё! Учитывая как далеко находится отделение, я не могла сразу поехать. У себя на районе я увидела машину с надписью мист-экспресс которая стояла возле дома, а я подошла расспросить у водителя, как пройти, как проехать и где что находится. И от него я узнаю, что в компании есть курьерская доставка, о которой мне на горячей линии вообще никто не сказал и даже не предложил. Ребята, как люди могут знать о вашем сервисе о ваших услугах, если вы о них не рассказываете? Очень всё печально, куча потраченного времени. Надеюсь через курьера всё сложится гораздо быстрее