Мист Экспресс - Потеряли товар

Курьер взял на возврат кроссовки ещё 30,07 , сказал завезёт на терминал, где им присвоят трек номер и мне придёт смс, после этого они пропали , курьер ничего не знает , Мист ничего не может решить , все данные я раз 100 предоставляла менеджерам, деньги мне так и не компенсировали, уже 1,5 мес, не могут решить мой вопрос . Мист экспресс - вы работаете очень плохо !