Мист Экспресс - Не доставили посылку

Хочу выразить своё негативное впечатление после обслуживания данной службой доставки, теперь я понимаю почему вам не удаётся выйти на уровень ваших конкурентов. К сожалению магазины европы осуществляют доставку только с помощью вашей службы, так бы никогда не пользовалась услугами. Делала заказ с услугой курьерской доставки, со мной связался курьер мы отговорило что через 40 минут я буду на месте, он перезвонил мне раньше и когда услышал ответ что меня ещё нет и что указанное ранее время ещё не прошло он сказал что перезвонит и исчез. Прождав порядка 5 дней, думаю что возможно причина что со мной не связываются являются длинный выходные с 1-4 мая, 6 го я позвонила в службу и обговорила что 7 мая я хочу сделать переадресацию так как в этот день я буду на работе, я получила согласие, итог 7 мая одна из посылок была отправлена обратно, тоесть ее отменили без моего ведома. Когда я связалась со службой поддержки мне отказали в помощь и сказали следите сами, когда она будет на сортировочном центре вы можете ее сами отозвать. Когда я спросила где я могу оставить жалобу, мне ответили что жалоба моя принята но перезванивать на неё не будут и помогать мне решить эту ситуацию тоже не будут, мол следите в приложении. Я в ярости, такого сервиса ещё нужно поискать. Позор