Мист Экспресс - Безответственность и бессовестное отношение

Посылка за номером сv862156319es оформлена к отправке 20/11/20 с валенсии в харьков. На сегодняшний день её местонахождение неизвестно, отслеживание дальше мадрида не дошло, плановая доставка намечалась на 28/11/20, а сегодня уже конец 14/12/2020. Нагло врут, что посылка отправлена, то уже в польше, то на таможне. Как так можно бесчеловечно, бессовестно относиться к людям? Надеялась на своевременную доставку, в итоге неизвестность. Примите меры наконец то, безответственность, безнаказанность, не достаточно ли? Столько жалоб,... Хуже некуда! Где посылка?