Мир пиццы - Прием заказа

заказали пиццу на дом в17.00 приняла заказ девушка(оператор)мы оставили все данные для заказа, сказали ожидайте в течении часа.Час спустя пиццы так и не было, звоню еще раз берет тажа самая девушка и говорит курьер задерживается как приедет говорит позвоните скидку сделаем.спустя еще час(в сумме уже2)пиццу так и не привезли(.звоню опять берет парень я объясняю суть проблеммы, он проверяет и говорит что такого заказа нет, возможно системный сбой.Предложил отказаться от заказа или закать заново, что я и сделал.Он заверил что пицца будет как можно быстрее в противном случае сделают 100% скидку.Пицца приехала через 40мин.(в сумме прошло2ч.40мин.)вот и поужинали в 19.40)