Мир инструментов - Отказывают обменять товар, некорректное отношение к покупателям

Отказали в обмене товара. Был куплен перфоратор. После покупки, читая инструкцию, понимаю, что мне нужен другой перфоратор: более мощный и с которым можно подлезать в узкие места. Возвращаюсь в магазин через час - отправляют в их же сервисный центр за справкой, что перфоратор не использовали. Сервисный центр подтвердил, что он новый. Возвращаясь в магазин - менять отказываются. Оставляю заявление о возврате товара, товар. Отказ в возврате, плюс хамское отношение. Теперь обратился в общество по защите прав потребителей.
Рассказал ситуацию знакомым, а те сами не раз обжигались. Их слова: сказал бы, что покупать собрался, мы бы тебе сразу сказали, что б туда не ногой.
Друзья, избегайте сеть магазинов "Мир инструментов"!