Мир экзотики - Хамство и обман ожидания

Заказывали определенные растения в определенных бонсайницах. По факту привезли те растения, которые были нужны, но в других бонсайницах (без поддона, хотя на сайте другая информация). При обсуждении этого вопроса с сотрудником компании, оказалось, что у них вообще нет тех позиций, которые представлены в каталоге на сайте, поэтому они в одностороннем порядке решили сделать замену и предложили отдельно купить поддоны, которые должны входить в стоимость!!! При этом сотрудница хамила по телефону: перебивала, повышала голос, ссылалась на то, что никакие законы О Рекламе им не писаны... На требование предоставить информацию о том, куда направить жалобу, и ФИО руководителя мне ответили резким отказом!