Мини моделизм - Возврат денег

Для оформления учебно стенда заказал в интернет- магазине minimodelism.ru товаров на сумму около 10000 рублей тремя партиями ( то есть 3 заказа). Первый заказ прибыл с незначительным опозданием, в посылке отсутствовала половина моделей. О том что заказ будет не полностью меня не предупреждали, после звонка извинились. После этого, оставшиеся модели не отправляют в течении полугода. По условиям товар магазин отправляет на следующий день после получения оплаты. По прохождении полгода "завтраков" я потребовал вернуть деньги. Администрация магазина согласилась и уже трижды обещает вернуть деньги. Возврат денег длится месяц. Оплату осуществлял через систему оплаты platron. Оставшая сумма заказа 6630. Ввиду того, что мне были причены неудобства хотелось бы получить не только свои деньги, но и компенсацию по задержке товара в сумме 6630 рублей. Подскажите пожалуйста, как быть?
Заказы были сделаны от 12.10.13 и 20.11.13.