Mimi store - Самый ужасный, а точнее единственный негативный мой опыт покупок он - лайн
Самый ужасный, а точнее единственный негативный мой опыт покупок он-лайн связан с ТОВ “Ми Ми”. Во-первых на 3 пары резиновых сапог 2 оказались бракованными. И то потому что третью я ещё не надевала. Будьте так же в курсе того, что на сапоги Мими гарантийный срок 2 недели, хотя гарантийным сроком на эксплуатацию обуви, согласно стандартов является следующий период – Для обуви для взрослого человека: На ежедневную обувь с верхом из синтетических и искусственных материалов с подошвой из резины- 45 дней. А две недели- это тот срок, в течении которого покупатель имеет право вернуть товар без признаков носки. Но к счастью) мои сапоги успели порваться после трёх раз носки и мне удалось вернуть их- отправка назад происходила за мой счёт.
Дальше произошёл второй неприятный момент, который продолжался почти 4 месяца- период с момента отправки мною брака назад и моментом когда я получила замену сапог, а именно- люди, которые обеспечивают клиентскую поддержу- а их оказалось всего двое- абсолютно некомпетентны и невежливы, видимо потому, что функции стажера, человека который отвечает за получение груза, принимает звонки и ведёт переписку с клиентами, а ещё и директора данного предприятия (судя по информации в разделе контакты)- выполняет один и тот же человек- с ним я имела удовольствие общаться на протяжении всего этого времени.
Вторая пара сапог, присланная на замену оказалась с заводским браком (оба сапога имели дефекты). Кроме того
посылка была прислана не ко мне на адрес, а на склад почты. О чём я узнала спустя некоторое время (никто из
компании Мими не потрудился мне об этом сообщить) и как следствие мне пришлось ещё заплатить и за сохранение
посылки на почте.
Пришлось опять отсылать сапоги назад. Перед тем как была отправлена третья пара сапог мне пришлось предварительно созвониться (и не раз) с представителем, который был уже упомянуть выше дабы уточнить, что посылка будет отправлена мне на адрес (а не на склад как было ранее). Меня в этом уверили, но посылка была всё равно отправлена на склад, о чём я узнала ещё через неделю так как меня опять об этом не уведомили.
Так как платить за сохранение посылки опять у меня желания не было мне пришлось на протяжении 2 недель вести бесконечные телефонные переговоры всё с тем же представителем-директором. В конечном итоге посылку мне принесли, но мне пришлось заплатить за переадресацию, то есть оплатить ошибку отправителя в лице ТОВ Мими.
В конечном итоге, молодой человек ехидно предложил мне пополнить счёт на 25 гривень чтобы я успокоилась.