Международный аэропорт Краснодар (Пашковский) - Ужасное информирование вылетов возле выхода

Добрый день,

Пишу выразить огромное недовольство качеством информирования пассажиров у выходов. В субботу 29 мая должны были вылететь рейсом из Краснодара в Казань. Пришли к выходу заблаговременно, рейс задержали до 20:25. Мы смотрели на табло с информацией о вылете каждые пять минут, так как сидели не возле выхода. Было очень много пассажиров, и не было мест возле нашего выхода номер 3. В 20:20 информация о нашем вылете с табло исчезла и мы обратились к стойке, у которой никого не было. Начали спрашивать у соседних стоек. Там шла регистрация на другие рейсы, никто нам не ответил. Мы рванули к зоне контроля багажа и там нам сообщили, что выход уже закрыли. К нашему огромному разочарованию, вернувшись на стойку, девушка, регистрирующая пассажиров уже на другой рейс, нам сообщила, что в 20:25 трап уже убрали и нас не посадят на самолет. Мы не смогли вылететь в Казань. Вынуждены были снять номер в гостинице. И только с утра уже через Москву прилететь домой.

Мы не слышали, ни как обьявили посадку на рейс, ни как приглашали опоздавших, а информацию на табло и вовсе не меняли на «идет посадка».

За 16 лет сотен перелетов по России и за границу я впервые встречаю такое безалаберная отношение к пассажирам.

Во-первых, вылет объявляют громко и четко. Во-вторых, все пассажиры, прошедшие контроль и показавшие багаж уже находятся в системе. И почему не дожидаются нас на выходе?! Вдруг нам плохо стало или что-то случилось. Выйти из терминала без отметки в системе мы тоже не можем.

В-третьих, даже в самых больших аэропортах Франкфурта на Майне, Германия, или самых маленьких в городке Боузман, США, всегда объявляют опоздавших по имени и фамилии. Даже самые сложные китайские или индийские имена произносят. И всегда дождутся пока пассажиры не придут на рейс, особенно в таких «камерных» аэропортах как в Краснодаре.

Кроме того, на аэропорт можно подать в суд за несоблюдение мер по социальной дистанции, так как такое огромное количество пассажиров находятся в одном и том же пространстве и можно легко заразиться короновирусом. И уж совсем никто не соблюдает масочный режим, почти 90% пассажиров, толпами стоявших у выхода, были без масок.

В связи с этим, обращаюсь к руководству аэропорта с запросом возместить убытки и оплатить номер в отеле, стоимостью в 1550рублей. Чек вышлю отдельно