Merrell - Не смог произвести возврат

Не смог произвести возврат кросовок в магазине "Спортмастер" в трц.ПаркХаус в г.Тольятти.Располеженный по адресу Автозаводское шоссе, 6.Мотивируют тем, что они ношенные, потому что есть следы песка на подошве.
Во время покупки было много народа и пол был грязным.В протекторы забилось не много песка.И поэтому закон о возврате в течении 14дней не действует.А в кросовках я походил дома и понял, что они мне трут.Попытался вернуть по другой причине.Говорю, что это возможно брак потому, что шов на правом кросовке сильно выпирает и трет.На это они отвечают:отправляем на экспертизу и если это не брак она оплачиваеться из вашего кармана.Получаеться еще затраты.
Всячески препядствуют возврату, заставляют долго ждать.Якобы человек который занимаеться возвратом в данный момент занит.Не знаю на счет остального товара, но за обувью в этот магазин советую не ходить.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию, иначе вы так растеряете всех покупателей.