MEILING - Прислали не тот товар

Заказывала шапку модель 22 под номером 1 на первой фотографии, а пришла шапка вообще детская на фото под номером 2. Заплатила 2530 рублей наложенным платежом. трубку не берут. Как мне вернуть свои деньги?! Помогите пожалуйста, мы впервые столкнулись с такой ситуацией, всегда приходило все то, что заказывали!