Мебель дятьково - Отсутствует качество и клиентоориентированность

Хочу занести в ЧС мебель Дятьково. К сожалению, довелось приобрести у них два шкафа общей стоимостью на более чем 40 т.р. Можно сказать, что мы польстились на имя, которое у всех давно на слуху и на высокие цены, которые должны быть вроде бы показателем хорошего качества. Однако, ни то, ни другое, не соответствует действительности. Заказывали мы шкафа в одном из близлежащих магазинов дятьково, предоплата 100%, доставка и подъем на этаж, так как заказ превысил определенную сумму и сборка - бесплатны. В магазине сразу это уточняю, так как у нас в доме нет грузового лифта и часто приходится носить все по лестнице. Все эти условия не только у оговаривается в договоре, но и на сайте компании эти условия были актуальны абсолютно для всех покупателей. Однако, при доставке нашего груза выясняется, что доставка вовсе не бесплатна, и называется ряд причин. Среди которых, служба доставки, оказывается, никаким образом не связана с фирмой Дятьково, то есть доставка отдельно, Дятьково отдельно. Чтобы долго не продолжать, сразу скажу, что в Дятьково ужасно организована связь покупателя с представительством в Москве. По тем телефонам, куда удалось дозвониться, нас выслушивали более чем прохладно, явно не желая ввязываться в разборки между нами и службой доставки, как будто это наши проблемы, в довершение ситуации, видимо после того, как все-таки девушки из Дятьково соизволили позвонить в эту самую службу доставки, нам позвонила некая особа с прокуренным голосом и начала в открытую хамить, и опять же подтверждая, что Дятьково отдельно, а они отдельно и надо грузчикам оплатить их работу, а договор, где указано, что доставка и подъем на этаж бесплатно можно "убрать далеко". Кстати, в самом Дятьково вообще такими мелочами не занимаются, при отправке им письменного уведомления о нашем мнении о работе их представительства в Москве, нам даже не ответили. Ну и в заключение этой истории, один из собранных шкафов сборщиком из их фирмы, шатался, мы решили его немного подвинуть, чтобы найти то положение, при котором шкаф стоял бы устойчивее, в результате чего от шкафа отвалилось колесико вместе с "мясом", "мясо" оказалось прессованной стружкой такого низкого качества, что это даже приблизительно нельзя назвать прессованным, то есть под симпатичным ламинатом скрывается рыхлое нечто. Правда в инструкции указано, что собранные шкафы Дятьково передвигать нельзя, даже если шкаф абсолютно пустой. Больше в этой фирме мы заказывать ничего не будем. Так как одноразовые шкафы стоимостью по 20 и 28 т.р., это слишком дорогое удовольствие.