Матрикс Интернет Клуб - Постоянные проблемы

Интернет-провайдер ООО "Матрикс Интернет Клуб" www.mns.ru. Пользовался их безлимитом около года. Первые месяцы работало вроде нормально. Потом начались проблемы.

Во-первых "разрывы" связи. Мне, как геймеру, это крайне неудобно. Играю я по сети в игру, вдруг всё повисает, экран сворачивается, выскакивает табличка "vpn-соединение было разорвано, восстановить?". Где-то через минуту даёт зайти обратно, естественно за это время я трижды убит, игра четырежды проиграна. Таких разрывов могло быть по 5-6 штук за вечер.

Во-вторых потеря пакетов. Вообще Матрикс работает периодами. То у них всё нормально в течение 2-х 3-х недель, а следующие 3 недели невозможно играть из-за пинга и плавающей скорости. Пытаюсь пинговать любой адрес - идут потери пакетов до 50%.

А теперь самое главное - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ техподдержка КОТОРАЯ ПАРИТ МОЗГ!!! Не раз и не два я пытался добиться от них, чтоже всё таки происходит, и как с этим бороться. (Кстати - туда не дозвониться. Можно, конечно, и за 5 минут, если оччччень повезёт, а можно сидеть часами набирая повтор, повтор, повтор ... - и будет занято.) Первый раз на все мои жалобы мне сказали, что "с их стороны всё нормально, они меня пингуют нормально, никаких проблем нету". Мол, "что ты звонишь если всё хорошо? мы лучше знаем хорошо у тебя всё или нет." Во второй раз сказали, чтобы я звонил именно в момент разрыва. Якобы в остальное время у них по показаниям всё нормально, и им надо именно в тот момент со мной общаться, как только у меня разрыв связи произошёл. На мой вопрос "а как же это сделать, если у вас по 3 часа "занято" бывает, мне не ответили".

В следующий раз я позвонил когда невозможно было играть из-за высокого пинга на всех без исключения серверах. это был ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, когда парень на другом конце провода сказал, "да, действительно по нашим показаниям у вас идёт колоссальная потеря пакетов". Он даже принял мою заявку. На следующий день мне позвонил на мобильник бригадир из ремонтной службы. И сказал, что... чтобы я повторно подал заявку через 2 недели, если всё останется по-прежнему. На все мои заверения, что это не единичный случай, и что такое уже давно продолжается - 0 реакции. Через 2 недели я перезвонил и мне в техподдержке опять сказали, что проблема у меня, а с их стороны всё отлично и хорошо!!! Они даже высказали кучу предположений, что у меня вирусы, что я ничего не понимаю, что дисконнекты мне только сняться...

Таким образом они парили мне мозг пол-года! За пол-года они ничего не предприняли, несколько раз врали что записывают мою заявку, а на самом деле ничего не менялось, и практически каждый раз уверяли меня, что проблема не с их стороны, что это у меня с компьютером что-нибудь не так. Промучавшись пол-года я отключился, "почему-то" с другим провайдером у меня не было никаких проблем, никаких "вирусов" или тормозов не наблюдалось ни разу.