Марганец - Торговля бракованными игрушками

Бракованная детская игрушка. Джип на радио управлении - задняя ось выломана. В обмене отказано.
Здравствуйте! Моему сыну 3 декабря день рождения. Подарили машину на радиоуправлении. Купили в Универмаге г. Марганец Днепропетровская обл. При покупке машину проверили, передние колеса крутились, но сама машина не ехала, продавец сказала, что аккумулятор разряжен. Вечером мы открыли машину, и обнаружии, что задняя ось не прикреплена вообще и по этому машина не едет, батарея заряжена полностью. Продавцы отказались менять, сказали что сломали сами. Возврат пыталась произвести на следующий день с утра. Написала заявление в отдел по защите пр.пот., это еще больше взбесило продавцов и они пообещали, что обмена не будет вообще!!! Чека у нас нет, т.к. это был подарок. Машинка стоит 195грн. на коробке есть ценник.