Макси Трейд - Помогите разобраться

Ув. пользователи! Прошу вашей консультативной помощи в следующей банальной ситуации, случившейся при заказе сантехники в торговой компании "Макси Трейд"
(http://maxitrade.com.ua/ru/pages/view/5) В данной компании "Макси Трейд", в магазине по ул. Ахматовой 35 я заказала душевой бокс с предоплатой (около 80%)и оформили расчетный документ (накладная), в котором оговаривались условия заказа и срок поставки товара в течение 14 дней (до 30 дней оговаривалось устно). По прохождению этого срока компания перестала выходить на связь, наши попытки связаться с ее сотрудниками заканчивались либо остутсвием связи с абонентом, либо одними и теме же пустыми обещаниями "точно будет послезавтра". И так прошел месяц. Я боюсь какой-либо бессмысленной инициативой с выяснениями отношений, письменными запросами, отказами и т.д. только усложнить ситуацию, испортить отношения с фирмой, потеряв время и деньги и ничего не добиться кроме подтверждения очевидной картины незащищенности украинского потребителя. Что вы посоветуете мне предпринять? Подскажите, пожалуйста, как лучше общаться в подобной ситуации с исполнителем и на что можно расчитывать, обратившись в управление по делам защиты прав потребителей и к подобного типа организацям.