Зао "москва - макдоналдс" - Время обслуживания, грубость сотрудников

Добрый день! Хотелось бы выразить своё недовольство в адрес Макдоналдса, расположенного по адресу: шоссе Энтузиастов, вл.63. Являюсь постоянным клинентов данного ресторана обслуживания, неожнократно была недовольна обслуживанием, но всегда относилась с пониманием к работникам, старалась оправдать их поступки и слова. Но ситуация 24 июля 2011 года (воскресенье) заставила писать жалобу. По пути на работу заехала в Макдоналдс, как говориться ресторан БЫСТРОГО питания. Отстояв очередь до заветного окошечка (15 минут, причём заказы на улице никто не собирал), сделав заказ на небольшую сумму - 400руб, объявили что заказ готовится и нужно подождать. Ждать пришлось 30 минут!!! Разносила заказы по машинам, которых собралось не менее 10-15штук, одна медлительная девушка. Когда она всё таки дошла до нас я решила уточнить почему так долго, нельзя ли разносить побыстрее, так как всё же это ресторан БЫСТРОГО питания, получила ответ: "Так получилось.подождёте" и ряд нелицеприятных слов. Отъехав от макдоналдса, позпонила по телефону на чеке 308-85-93, оставила устную жалобу, обрисовав ситуацию. На сайте макдоналдса нет, к сожалению, раздела - жалобная книга, думаю это помогло бы в улучшении сервиса. Прошу рассмотреть моё заявление и принять меры, потому что потратить 45мин на макдоналдс - это непозволительная роскошь! С уважение, Оксана Викторовна