Макдоналдс - Только что воспользовался услугами этого, как я считал ресторана быстрого питания

Только что воспользовался услугами этого, как я считал ресторана быстрого питания. Опаздывал на встречу и поэтому решил заехать в макавто этого ресторана купить себе позавтракать. И какого же было мое удивление, когда в этом ресторане быстрого питания меня обслуживали 18 минут, причем машин передо мной было всего три. Если честно, я как человек немного знакомый с операционным менеджментом и зная как прекрасно организованы все процессы в Макдоналдсе был поражен таким сервисом. Более того, когда я предъявил претензии менеджеру ресторана, передо мной не то что не извинились, я еще и сделали такое лицо, что мол какие проблемы и что вы тут хотите. До сегодняшнего дня я считал этот ресторан, одним из лучших мест по обслуживанию в России. Наверное наша культура все таки проникла своими корнями и в этот ресторан. Прошу руководство ресторана подумать об этом.