Магнум - Негатив
Предлагаю открыть эту тему ввиду обнаруженной безграмотности и несознательности персонала этого алкогастронома.
Как руководитель проектов автоматизации торговли с опытом автоматизации более 60 супермаркетов розничной торговли, оставлю за собой такое право.
Поздним вечером 25.07.2007 по дороге домой решил скрасить прогулку бутылочкой алкогольного коктейля. Так как прогуливался не один всего получилось три бутылочки.
Цена на бумажном ценнике меня порадовала сразу... работа просто обязывает разбираться в ценах.
Но ужас был впереди - кассы и неучи. Нажимать кнопки можно научить и обезьяну, но общение с покупателями обезьянкам не под силу.
А теперь по сути: на кассе товар внезапно вырос в цене ... всего - то по 7 руб на бутылочку.. итого обули на 21 рубль. Мелочь конечно, но 7 руб составляет четверть цены. В алкогастрономе продается много товаров с ценой в десятки и сотни раз выше... не советую делать в магазинах этой сети крупные покупки, если не готовы отказаться от покупки или добавить у кассы к цене еще процентов 25
Итак, проблема обнаружена, о чем сообщено кассиру.
Действие кассира:
1. теперь это стоит дороже патамушта по кассе это пробивается дороже;
2. при условии наличия другой свободной кассы кассир начинает обслуживание другого покупателя, что является проявлением неуважения к покупателям.
(Отступление: следующему покупателю в скорости и грамотности обслуживания также не повезло, ибо имел он оплошность расплатиться по безналу пластиковой картой visa.. но это отдельный цирк.)
Вызвали "кто его знает кого".. обычно принято представляться при общении с покупателями ... подозреваю, что это была уборщица. Вот это создание еще раз объяснило мне что продать по цене, нарисованной на ценнике нельзя, так как в системе и на кассе другая цена.
Рассказав про правило "что вижу, за то и покупаю" или "покупатель имеет право приобрести товар по цене, указанной на ценнике", не добился ничего.
(На ценник по правилам ставится печать аля "Цены проверены" и подпись проверившего. Это подтверждает то, что информация на ценнике важнее всего, важнее любых электронный пережитков автоматизации).
Затем подошло еще кто - то ... такое же вежливое и представительное создание с тем же скудным набором знаний по ведению розничной торговли.
Больше спорить с таким персоналом я не посчитал нужным... взял чек, ценник, попросив сделать отметку о дате действия ценника (чтоб не отмазались, да и это было сделано откровенно с недопониманием .. аля зачем на ценнике дата... по опыту: ну просто застрелиться какие тупые, тем более для Екатеринбурга)... и ушел.